Notre Épopée démarre en 2002: Un Voyage avec Nos Clients

Les Origines: Une Vision Pionnière

Il y a plus de 20 ans, dans un petit atelier niché au cœur de notre ville à Eckbolsheim, une vision a commencé à se dessiner. À une époque où l'indépendance dans le secteur de la réparation de pare-brise était vue comme une voie sans issue, nous avons décidé ma femme et moi de relever le défi, animés par la conviction que le client méritait bien plus qu'un simple service. C'est ainsi que Bris de Glace Service est né.

Une Lutte Pour la Liberté du Client.
Nous avons vite compris que les clients étaient souvent dirigés vers des garages agréés par leurs assureurs, où ils n'avaient que peu de choix et de personnalisation. Ces garages, bien que pratiques, ne pouvaient pas offrir le service personnalisé que nos clients méritaient. Pris en otages par les accords avec les assurances, les réparateurs ne pouvaient ni prêter de véhicules ni alléger les franchises. Nous avons décidé de créer une alternative, une voie où le client serait au centre de toutes nos préoccupations.

La Naissance d'un Modèle Centré sur le Client.
Inspirés par une idée audacieuse, nous avons conçu un modèle novateur : offrir 50 % de réduction sur la franchise et fournir gratuitement un véhicule de remplacement. Cette initiative n'était pas simplement une stratégie commerciale, mais un engagement à fournir à nos clients le service et les avantages qu'ils méritaient. En un an, grâce à leur confiance et leur fidélité, nous sommes passés de deux à treize véhicules de remplacement, chaque nouvelle acquisition témoignant de notre succès et de la satisfaction de nos clients.

L'Ascension et la Reconnaissance

Notre entreprise, Bris de Glace Service, portée par la satisfaction et la fidélité de nos clients, a connu une croissance très rapide. Les recommandations faites par nos clients, devenus nos meilleurs ambassadeurs, nous ont permis d'étendre notre présence avec quatre agences autour de Strasbourg. Leur satisfaction a était notre plus grande récompense et notre meilleur outil marketing.

Nos Valeurs Fondamentales

Notre philosophie était simple, chaque année, réinvestir une partie de nos bénéfices dans le développement d'une flotte de véhicules de courtoisie neufs et dans du matériel performant pour vous offrir la qualité de service optimum.
Ce modèle, fruit de notre passion et de notre engagement envers nos clients, demeure au cœur de notre mission. Nous croyons fermement, que chaque client mérite un service exceptionnel et c'est cette conviction que nous transmettons à chaque membre de notre équipe chez Bris de Glace Service.

L'Évolution de Notre Métier avec Nos Clients

Le domaine de la réparation de pare-brise a considérablement évolué. D'une simple plaque de verre, les pare-brise sont devenus des dispositifs technologiques sophistiqués nécessitant des outils de calibration avancés. Nous avons su nous adapter, nous former et investir pour rester à la pointe de l'innovation, toujours en gardant à l'esprit le confort et la sécurité de nos clients.

Le Défi de la Modernité

Avec la montée en puissance du numérique, nous avons dû réinventer notre approche de la communication et nous former continuellement. Les attentes des consommateurs ont changé, mais nous restons fidèles à notre engagement initial : réinvestir ce que nous économisons sur les remises en confort et avantages pour nos clients. Leur satisfaction et leur bien-être sont notre priorité absolue.

Conclusion: Une Réussite Partagée

En 20 ans, Bris de Glace Service a prouvé qu'il est possible de réussir en étant indépendant et en plaçant le client au cœur de notre modèle. Notre histoire est celle d'un rêve audacieux devenu réalité grâce à la passion, l'innovation et un engagement indéfectible envers nos clients. Le chemin a été long pas toujours facile, mais au final jalonné de succès et de reconnaissance, grâce à vous, nos précieux clients.