🚗 Bris de Glace Service 

Défendre l'Indépendance des Réparateurs Face aux Pratiques Despotiques des Assureurs et Experts

Introduction

Chez Bris de Glace Service, nous sommes fiers de notre expertise en réparation et remplacement de pare-brise. Cependant, notre quotidien est devenu un véritable champ de bataille contre certains assureurs et experts d'assurance. Ces acteurs, qui devraient être nos partenaires, adoptent des pratiques qui entravent notre travail et compromettent la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients. C'est inadmissible !

🔧 La Loi Hamon et le Libre Choix du Réparateur

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2015, la Loi Hamon garantit aux assurés le droit de choisir librement leur réparateur automobile. en cas de sinistre couvert par une assurance. Cette législation vise à renforcer la liberté de choix des consommateurs et à favoriser la concurrence loyale entre les professionnels du secteur. Mais cette liberté est constamment sabotée ! Certains assureurs orientent systématiquement leurs clients vers des réparateurs agréés, dénigrant au passage les professionnels indépendants comme nous. C'est une honte et une violation de l'esprit de la loi !

🚗 La Domination d'un Géant grâce aux assureurs

Vous avez créé un géant qui reste indétrônable malgré les réseaux qui se développent autour de lui. Il réalise à lui seul un chiffre d'affaires de 558 millions d'euros et a dépensé 117 millions d'euros en publicité en 2019, ce qui peut donner le vertige. Ils offrent même des cadeaux pour une simple réparation d'impact. Étrangement, cela ne dérange aucun assureur. Au contraire, on leur fait encore de la publicité sur les réseaux sociaux en expliquant que si les clients ne veulent pas se faire avoir et souhaitent la garantie que le travail soit bien fait, il vaut mieux aller chez eux. C'est un détournement intellectuel, comme si cela ne suffisait pas ! Pour nous, vous détournez la loi Hamon et profitez de cette situation pour détourner les clients vers vos garages partenaires et mettre tous les réparateurs indépendants dans le même sac. Quel dommage que nos lecteurs ne comprennent pas cela.

⚠️ Techniques utilisées par les Assureurs

Les assureurs utilisent des techniques honteuses en demandant à leurs clients de les appeler, alors qu'avant il suffisait de remplir une déclaration de sinistre chez le réparateur. Leur système est bien ficelé ! Une fois l'assureur en ligne avec son client, il déploie toutes ses manœuvres pour détourner le client vers les prestataires de son choix, en jouant sur les coûts, la qualité, les garanties et les services, y compris la mise à disposition de véhicules de remplacement. C'est scandaleux ! L'assureur devient alors la voix du "tout-puissant", tandis que nous, réparateurs indépendants, sommes dépeints comme moins compétents. Nous ne laisserons pas faire !

💡 Pressions des Experts d'Assurance

Les experts d'assurance jouent un rôle crucial dans l'évaluation des dommages et la détermination des coûts de réparation. Cependant, leur indépendance est souvent mise en doute. Sous l'influence des assureurs, certains experts tendent à minimiser les estimations, imposant des tarifs horaires inférieurs à nos taux horaires. C'est inacceptable !

🛠️ Conséquences Pour les Réparateurs Indépendants

Ces pratiques ont des répercussions significatives sur notre activité :

• Perte de Clients : Les assurés, mal informés de leurs droits, se tournent souvent vers les réparateurs agréés, pensant à tort qu'ils n'ont pas le choix.

• Pression Financière : Les tarifs imposés.

• Dénigrement : Être constamment dévalorisés par certains assureurs et experts affecte notre réputation et notre moral.

Les assureurs sont en train de nous asphyxier financièrement ! Ils retardent les remboursements, ne respectent pas les cessions de créance que nous leur envoyons. En bref, ils font tout pour nous faire mourir financièrement ! C'est révoltant !

📊 Comparaisons Trompeuses et Vérités Cachées

Nos factures sont souvent comparées à celles des partenaires des assureurs sans explication des véritables raisons des écarts de prix. La vérité est que nous n'accordons pas les remises préférentielles négociées par les assureurs, ce qui explique en partie pourquoi nous sommes perçus comme plus chers. Assureurs, pourquoi un client peut-il voir sa prime d'assurance doubler d'une compagnie à l'autre ? Vous pouvez fixer les primes des assurés, mais nous, réparateurs, devons tous appliquer les mêmes tarifs ? C'est absurde ! Nos coûts varient en fonction de chacun, nous n'avons pas tous la même puissance d'achats auprès de nos fournisseurs, les charges d'exploitation ne sont pas toute les mêmes  selon chaque région, les salariés ne peuvent plus travailler pour un smic et cela doit être respecté.

💪 Notre Réponse et Notre Détermination

Chez Bris de Glace Service, nous continuons à défendre notre indépendance et à offrir un service. Nous informons systématiquement nos clients de leur droit à choisir librement leur réparateur et les accompagnons dans les démarches administratives avec leur assurance. Nous garantissons notre travail, offrons des véhicules de prêt neufs renouvelés chaque année gratuitement et assurons un service client de qualité avec les mêmes garanties que ceux de vos partenaire sinon mieux. Les garanties sur nos prestations sont les mêmes que ceux de vos partenaires.

🔥 Appel à une Pratique Équitable

Nous exhortons les assureurs et les experts à respecter pleinement la législation en vigueur et à reconnaître la valeur des réparateurs indépendants. Une collaboration basée sur la transparence et le respect mutuel bénéficiera à l'ensemble du secteur et, surtout, aux assurés. Nous demandons également aux assureurs de cesser de comparer nos factures à celles de leurs partenaires sans expliquer les véritables raisons des écarts de prix. La vérité est que nous n'accordons pas les remises préférentielles négociées par les assureurs, ce qui explique en partie pourquoi nous sommes perçus comme plus chers.

🏁 Conclusion

Chez Bris de Glace Service, nous continuerons à défendre notre indépendance et à lutter contre les pratiques déloyales. Nous invitons nos clients à se renseigner sur leurs droits et à soutenir les professionnels qui placent leur satisfaction au cœur de leurs préoccupations. Oui, il existe des réparateurs malhonnêtes, tout comme il existe des assureurs, des experts  et des clients malhonnêtes. Faut-il alors mettre tout le monde dans le même sac ? Notre entreprise existe depuis plus de 22 ans parce qu'elle à toujours su être honnête avec ses clients et partenaires. Bien sûr, nous travaillons avec des assureurs qui nous respectent, comme nous les respectons. Nous sommes en collaboration avec la Macif depuis 22 ans, et cela est un gage de confiance et de respect mutuel.

Nous travaillons également avec des courtiers locaux et des gestionnaires de parc. Beaucoup d'entreprises locales préfèrent faire travailler des entreprises locales comme la nôtre, car nous partageons le même ADN et les mêmes valeurs.

Assureurs, respectez la Loi Hamon et cessez de dénigrer les réparateurs indépendants. Nous sommes ici pour offrir un service de qualité, et nous méritons de travailler dans des conditions justes et équitables.

Dernière remarque

J'espère que parmi mes lecteurs, certaines compagnies d'assurance liront ce blog et se sentiront concernées. Je les invite à me contacter pour discuter des moyens d'optimiser les coûts de sinistralité tout en respectant la législation en vigueur. Vous bénéficierez d'une véritable expertise et d'un retour d'expérience terrain.

Remerciements

Merci à tous nos lecteurs pour votre soutien et votre attention. Votre engagement et vos retours nous sont précieux. Continuons à défendre ensemble l'indépendance et la qualité de notre travail.